1º - FALE com as pessoas. Nada há tão
agradável e animado quanto uma palavra de saudação, particularmente hoje em dia
quando precisamos mais de “sorrisos amáveis”.
2º - SORRIA para as pessoas. Lembre-se que
accionamos 72 músculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir.
3º - CHAME as pessoas pelo nome. A música mais
suave para muitos ainda é ouvir o seu próprio nome.
4º - SEJA amigo e prestativo. Se você quiser
ter amigos, seja amigo.
5º - SEJA cordial. Fale e haja com toda a
sinceridade: tudo o que você fizer, faça-o com todo o prazer.
6º - INTERESSE-SE sinceramente pelos outros.
Lembre-se que você sabe o que sabe, porém você não sabe o que outros sabem.
Seja interessado pelos outros.
7º - SEJA generoso em elogiar, cauteloso em
criticar. Os líderes elogiam. Sabem encorajar, dar confiança e elevar os
outros.
8º - SAIBA considerar os sentimentos dos
outros. Existem três lados numa controvérsia: o seu, o do outro e o lado de
quem está certo.
9º - PREOCUPE-SE com a opinião dos outros.
Três comportamentos de um verdadeiro líder: ouça, aprenda e saiba elogiar.
10º - PROCURE apresentar um excelente serviço.
O que realmente interessa na vida é aquilo que fazemos para os outros.
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